Hacer Llamadas en Inglés: Guía, Ejemplos y Más

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Hoy vamos a aprender a realizar llamadas en Inglés y en esta publicación encontrarás todo lo que necesitas para poder hacerlo bien.

Para poder hacer llamadas en Inglés, debes saber cómo:

#1Saludar en Inglés
#2Indicar quien eres
#3Preguntar cómo la persona está
#4Saber con quien estas hablando
#6Dar la Razón de la llamada
#7Terminar la Llamada

Ahora veamos cada uno de los puntos anteriores en detalle para que puedes hacer llamadas en Inglés correctamente

Llamadas en Inglés: Saludar

Lo primero que debes saber es cómo contestar cuando recibes una llamada

Para contestar una llamada, puedes usar los saludos y dar tu nombre como se hace en estos ejemplos:

#1Good Morning
#2Good Afternoon
#3Good Evening
#4Hello
#5Hi

Llamadas en Inglés: Indicar Quien Eres

El segundo punto trata sobre indicar el nombre de la empresa para la cual trabajas e indicar tu nombre como se encuentra a continuación.

#1Riu Hotels, Jorge speaking
#2Microsoft Headquarters, Alexis Speaking
#3Centro Cultural Costarricense Norteamericano, Cindy speaking

Llamadas en Inglés: ¿Cómo Está?

La persona que contesta la llamada puede preguntar cómo se encuentra la persona que está llamando

En vista que la llamada se da en un entorno laboral, debes usar preguntas formales.

  • How are you today?
  • How are you?

La persona podría contestar diciendo:

  • I am fine
  • I am great
  • I am fine, thanks for asking
  • I am great, thanks for asking

Thanks for asking, significa gracias por preguntar

Llamadas en Inglés: ¿Con Quién Hablo?

El siguiente paso después de identificarse en averiguar con quien estas hablando

May I have your name please?¿Podría tener su nombre?
Who is calling?¿Quién habla?

Las persona procede a dar su nombre de la formas que ya conocemos:

  • I am John
  • I am Cesar
  • I am Liza

Si las persona trabaja para una institución puede decir:

  • I am John from the UCR
  • I am William from the Walmart Marketing Department
  • I am Liza from Cloudways

Veamos lo que tenemos hasta el momento:

AGood Morning, Maria Speaking, How are you today?
BI am fine, Thanks for asking
AWho is calling?
BMy name is Susan

Llamadas en Inglés: Razones

Las razones por las cual se hace una llamada en Inglés son muchas por lo que es imposible cubrirlas todas.

Para iniciar este segmento, las preguntas usualmente son:

  • How can I help you? = ¿Cómo puedo ayudarte?
  • How can I help you today? = ¿Cómo puedo ayudarte hoy?

Ante la pregunta, la persona procede a dar las razones por las cuales esta llamando:

Veamos estos ejemplos en un contexto de universidad

  • How can I help you?
  • I would like to have more information about the business major
  • How can I help you?
  • I would like to know when the classes start

Veamos estas otras en el contexto de hoteleria

  • How can I help you?
  • I would like to know the price of a double room
  • How can I help you
  • I would like to know the exact location of the hotel

Ahora veamos dos ejemplos de una llamada en el contexto de la oficina

  • How can I help you?
  • I would like to speak with Linda from Human Resources
  • How can I help you
  • I would like to speak with someone from the Sales Department

En este caso el recepcionista, procede a contestar la pregunta o pasar la llamada si fuese necesario.

Veamos este ejemplo

AGood Morning, Maria Speaking, How are you today?
BI am fine, thanks for asking
AWho is calling?
BMy name is Susan
AHow can I help you, Susan?
BI would like to know the price of the multimeter
AIt is $39 per night

Terminar una Llamada en Inglés

Él o la recepcionista puede decir estas frases cuando la conversación esta a punto de terminar

  • Do you have any other questions? = ¿Tiene alguna otra pregunta?
  • Do you have any additional questions? =¿Tiene preguntas adicionales?
  • Anything else I can help you with? =¿Algo más con lo que pueda ayudarle?

Y si no hay preguntas, este puede terminar con:

  • Thanks for calling = Gracias por llamar
  • Thanks for your interest = Gracias por su interés
  • Thanks for your call = Gracias por la llamada
  • Have a nice day = Tenga un bonito día
  • Have a beautiful day = Tenga un hermoso día

La persona que realizó la llamada, puede contestar con:

  • Thanks for the information = Gracias por la información
  • Thanks for your help = Gracias por la ayuda

Llamada en Inglés: Dialogo Completo

Este es el dialogo que nace como resultado de lo presentado anteriormente.

AGood Morning, Maria Speaking, How are you today?
BI am fine, thanks for asking
AWho is calling?
BMy name is Susan
AHow can I help you, Susan?
BI would like to know the price of the multimeter
AThe price of the Multimeter is $39
BThank you for the information
ADo you have any additional questions?
BCan I pay with a credit card?
AYes, we take Visa or MasterCard
BGreat
AAnything else I can help you with?
BNo, thanks for your help
AThanks for calling, Have a beautiful day

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Espero que hayas aprendido más sobre cómo realizar llamadas en Inglés correctamente

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Jose Manuel Campos N - Profesor de Inglés

Sobre Jose Manuel

Soy Manuel Campos, Profesor de Inglés y creador de EnglishPost.org, un blog para compartir lecciones para quienes desean aprender o mejorar su Inglés